Vous est-il déjà arrivé que votre iPhone ne se charge pas correctement ? Le site officiel d’Apple fournit de précieuses recommandations pour résoudre ce problème.
Voici la marche à suivre si votre iPhone ne se recharge pas correctement.
Marche à suivre si votre iPhone ne se recharge pas
- Branchez l’appareil sur le secteur : utilisez l’adaptateur d’alimentation USB et le câble USB fournis avec votre appareil. Si vous disposez d’accessoires tiers, vérifiez qu’ils sont certifiés Apple.
- Connectez l’iPhone – ou l’iPad ou l’iPod touch – au câble Lightning vers connecteur USB ou au câble connecteur 30 broches vers USB. Connectez-le à l’une de ces trois sources d’alimentation :
- Prise murale : connectez le câble de charge à un adaptateur secteur USB et l’adaptateur à la prise murale.
- Ordinateur : connectez le câble de charge à un port USB 2.0 ou 3.0 d’un ordinateur qui n’est pas en mode veille. N’utilisez pas les ports USB du clavier.
- Accessoire d’alimentation : connectez le câble à un concentrateur USB auto-alimenté, à une station d’accueil ou à un autre accessoire certifié par Apple.
- Recherchez l’icône de charge iOS : lorsque l’appareil est en cours de charge, vérifiez la présence d’un éclair à côté de l’icône de batterie dans la barre d’état ou d’une grande icône de batterie sur l’écran de verrouillage.
Obtenir de l’aide si votre iPhone ne se recharge pas
Si votre batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou si vous voyez un message d’avertissement, voici ce qu’il faut faire.
- Vérifiez si un avertissement indique que l’accessoire n’est pas compatible ou certifié par Apple.
- Si la batterie est très faible et que vous branchez l’appareil sur le secteur, un écran noir ou un écran noir avec une icône de batterie rouge peut s’afficher pendant quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes suivantes et réessayez après chaque étape :
- Vérifiez que le câble de chargement et l’adaptateur USB ne présentent pas de signes de détérioration, tels que des broches cassées ou pliées. Il est important de ne pas utiliser d’accessoires défectueux.
- Si vous utilisez une prise murale, vérifiez que le câble de chargement, l’adaptateur secteur USB et la prise murale sont bien connectés ou essayez une autre prise.
- Nettoyez le port de charge situé sous l’appareil, puis insérez fermement le câble de charge dans l’appareil. Si le port de charge est endommagé, l’appareil doit probablement être réparé par un professionnel.
- Laissez l’appareil se recharger pendant une demi-heure (si l’appareil ne répond pas après cela, voyez ce que vous pouvez faire).
- Redémarrez de force l’appareil : appuyez simultanément sur les boutons Veille/Éveil et Accueil pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Laissez l’appareil se recharger pendant une demi-heure.
- Si l’appareil ne s’allume toujours pas ou ne se recharge toujours pas, apportez l’appareil, le câble de chargement et l’adaptateur de chargement à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple pour qu’ils soient évalués. Vous pouvez également contacter l’assistance Apple.
Que faire si une alerte indique que l’accessoire n’est pas compatible ou n’est pas certifié ?
Si votre iPhone ne se recharge pas pour cette raison, suivez les étapes ci-dessous :
Ces alertes peuvent apparaître pour diverses raisons : l’appareil iOS peut avoir un port de charge sale ou endommagé, l’accessoire de charge peut être défectueux, endommagé ou ne pas être certifié par Apple, ou le chargeur USB peut ne pas être conçu pour charger des appareils. Pour ce problème, nous recommandons :
- Éliminez les débris du port de charge situé sous l’appareil.
- Redémarrez l’appareil iOS.
- Essayez un autre câble USB ou un autre chargeur.
- Vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iOS.
- Contactez l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.
