Vous ne pouvez pas recevoir de messages WhatsApp ? Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils que vous devriez prendre en compte pour résoudre ce problème.
WhatsApp est actuellement l’application de messagerie la plus utilisée, si largement utilisée que si un jour elle tombe en panne et que les utilisateurs ne peuvent plus recevoir ou envoyer de messages, cela provoque le chaos dans le monde entier.
Cependant, il arrive que, pour diverses raisons, l’application ne réponde pas uniquement sur votre mobile, ce qui entraîne des problèmes lorsqu’il s’agit de recevoir les messages des contacts. Que faire dans ces cas-là ? Voici quelques conseils efficaces.
Assurez-vous que WhatsApp n’est pas en panne
Souvent, le fait que vous ne puissiez pas recevoir de messages signifie que le service est en panne. Mais comment savoir si c’est la faute de l’application ou si la faute est ailleurs ? Pour en avoir le cœur net, le meilleur moyen est de se rendre sur le compte Twitter officiel.
Nous pouvons y voir les dernières nouvelles, ainsi que les éventuels problèmes ou défaillances de l’application de messagerie. De cette façon, vous pouvez savoir directement s’il y a une défaillance du serveur et combien de temps cela peut prendre pour être de nouveau opérationnel, afin d’exclure tout problème avec votre appareil ou votre connexion.
Une autre alternative pour vérifier et voir si WhatsApp est en panne est d’utiliser des applications tierces, l’une d’entre elles est Down Detector. Il s’agit d’une application facile à utiliser qui indique les endroits spécifiques qui ont connu des problèmes massifs. Il est également gratuit et possède des graphiques très intuitifs.
Mettez à jour votre application WhatsApp
Si vous avez remarqué que vous ne recevez pas de messages WhatsApp alors que vos contacts vous assurent qu’ils les ont envoyés, vous devez peut-être effectuer une mise à jour vers la dernière version.
Normalement, il se met à jour automatiquement. Toutefois, vous pouvez vous assurer que vous disposez de la dernière version dans le Google Play ou l’App Store.
Pour vérifier le numéro de la version que vous avez installée, allez dans la section « Paramètres » de la rubrique « Aide ».
Vérifiez votre connexion Internet
Si vous ne recevez pas les messages WhatsAoo, cela peut être dû à l’absence de signal ou à une défaillance de la connexion. La première étape consiste à redémarrer votre téléphone. De nombreux problèmes sont résolus par un redémarrage.
Si après le redémarrage, les problèmes persistent, vous pouvez changer la connexion WiFi en données mobiles.
Pour ce faire, accédez à l’application Paramètres de votre appareil Android et allez dans la section » Sans fil et réseaux » ou » Connexions « .
Dans cette section, vous devez déconnecter la connexion WiFi, activer les données et vérifier s’il y a des changements. Si vous ne remarquez aucun changement, vous devez désactiver les données mobiles, activer la connexion WiFi et voir si cela fonctionne.
Vous devez vérifier que vous n’avez pas de restrictions de données.
De nombreux fabricants limitent la consommation de données lorsque le téléphone est verrouillé afin d’économiser la batterie sous Android.
Vous pouvez vérifier que ce n’est pas le cas dans Paramètres, Applications, Gestionnaire d’applications, WhastApp, Utilisation des données.
Vérifiez que cette dernière alternative est désactivée. Il est également conseillé d’effectuer la même démarche avec « Google Services ».
Vous devez supprimer le mode économie d’énergie
Il peut arriver que, si vous ne recevez pas de messages WhatsApp et que votre batterie est faible, c’est peut-être parce que vous avez activé le mode d’économie d’énergie.
Par conséquent, vous devez vérifier si votre batterie est faible et si le mode d’économie d’énergie est activé. Branchez le téléphone sur le chargeur pour le désactiver.
Si votre batterie est à 10%, par exemple, et que vous n’avez pas de chargeur à portée de main, vous pouvez supprimer le mode d’économie d’énergie manuellement.
Allez dans Paramètres, Batterie, Économiseur de batterie. Si vous l’avez activé, vous devez le désactiver.
Dans le système d’exploitation iOS, ce mode est connu sous un autre nom, le « mode basse consommation » exactement. Vous pouvez le supprimer en allant dans Paramètres, Batterie, Mode faible consommation.
Vider le cache de l’application
Si après avoir essayé tout ce qui précède, vous ne pouvez pas recevoir de messages WhatsApp. Une autre solution consiste à vider la mémoire cache de votre téléphone. Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis dans Stockage et cliquez sur Données en cache.
Gardez à l’esprit que vous ne supprimerez que les fichiers temporaires de l’application, ce qui signifie que les données sauvegardées, telles que les conversations et autres, ne seront pas supprimées.
Déconnecter votre routeur wifi
Dans la section précédente, nous vous avons dit d’éteindre et d’allumer votre appareil et de vérifier votre connexion WiFi et 3G. Si vous pensez que le WiFi peut échouer, vous devez éteindre le routeur pendant un moment (quelques secondes) et le rallumer.
Il peut arriver qu’en période de trafic intense, il ne réponde pas comme il le devrait et subisse de petites chutes, ce qui rend difficile la réception de messages en raison de petites coupures de la connexion.
Évitez les foules de gens
Vous devez savoir que si, par exemple, vous vous trouvez dans un centre commercial, à un concert ou dans un endroit où il y a beaucoup de monde, la couverture peut ne pas fonctionner. Dans ces circonstances, il peut y avoir des défaillances de couverture, ce qui peut être très préjudiciable à la réception instantanée des messages WhastApp.
Par conséquent, si vous attendez un message important, la meilleure idée est d’éviter la foule et d’aller à l’extérieur ou dans une zone de la salle qui est inoccupée ou plus dégagée. Attendez un signal complet. Si cela prend du temps, activez et désactivez manuellement la 4G ou la 5G.
