La plupart des chefs de petites et moyennes entreprises pensent qu’ils n’ont pas la possibilité d’offrir « quelque chose de plus » à leurs employés et n’attachent donc pas d’importance à leur bonheur au travail.

La satisfaction des employés est liée à des sentiments tels que la sécurité, le sentiment d’appartenance et l’alignement des objectifs personnels et professionnels. Dans la plupart des cas, il ne s’agit pas d’un coût supplémentaire.

Un bon climat de travail garantit l’engagement, la productivité et, en fin de compte, la rentabilité de l’entreprise.

Pourquoi est-il si difficile d’amener les employés à s’engager en faveur des résultats de l’entreprise ? Pourquoi tant d’entreprises ont-elles un taux de rotation si élevé ? Quelle est la raison d’un mauvais climat de travail ? La réponse est plus simple qu’on ne l’imagine : la plupart des employés ne sont pas satisfaits de leur travail. Quelle est donc la formule pour avoir des employés heureux ?

Bien sûr, il ne s’agit pas seulement de célébrer les anniversaires avec un gâteau ou d’organiser une grande fête de fin d’année. La satisfaction au travail a plus à voir avec :

• des sentiments tels que la sécurité
• le sentiment d’appartenance et
• l’alignement des objectifs personnels et professionnels.

Pour les générer, les entreprises doivent développer une culture d’entreprise dans laquelle le bonheur des employés est un élément clé. Par-dessus tout, elles doivent faire en sorte que leurs employés sentent chaque jour qu’ils font la différence et que rien ne serait pareil sans eux.

Pourquoi il est si important d’avoir des employés heureux ?

Tout d’abord, parce qu’un bon environnement de travail garantit l’engagement, la productivité et, en fin de compte, la rentabilité de l’entreprise. Cependant, il est incroyable de constater à quel point cette réalité est peu acceptée par les chefs d’entreprise et les managers.

La raison principale en est que les questions de ressources humaines sont toujours au bas de la liste des tâches de la direction. Tout investissement dans la formation, le développement de carrière ou la rémunération incitative est considéré comme une dépense plutôt que comme une stratégie d’expansion à long terme de l ‘entreprise.

Il est essentiel de développer un sentiment de connexion, d’engagement et de coresponsabilité à l’égard des résultats de l’entreprise.

Et vous savez quoi ? Les études confirment que la principale raison pour laquelle les employés décident de quitter leur emploi, d’abandonner leurs efforts quotidiens ou d’entamer une action en justice est qu’ils ne se sentent pas pris en compte, et encore moins valorisés.

Autre fait important : que peut-on attendre de leurs relations avec les clients, les fournisseurs et les autres partenaires commerciaux lorsqu’ils se sentent aussi démotivés? C’est pourquoi il est essentiel de développer un sentiment de connexion, d’engagement et de coresponsabilité à l’égard des résultats de l’entreprise pour les responsabiliser.

Les composantes de la formule

Certes, de la théorie à la pratique, il y a un grand pas ; mais avec un diagnostic précis du degré de bonheur de vos employés, des causes de leur insatisfaction et des solutions possibles, vous pouvez élaborer un plan d’action efficace pour obtenir des résultats concrets à court et à moyen terme.

Chaque entreprise et chaque secteur d’activité a ses propres règles : les motivations d’un vendeur peuvent être très différentes de celles d’un cuisinier ou d’un artisan ; mais avoir des employés heureux obéit à quelques règles de base, qui sont les suivantes :

#1. Embaucher intelligemment. Définissez en détail les profils de chaque poste, les responsabilités et les possibilités d’évolution au sein de l’organisation.

#2. Transmettez clairement la mission et la vision de l’entreprise : quel est le grand projet auquel vos employés peuvent participer grâce à leurs connaissances, leurs compétences, leur énergie et leur talent ? Faites-leur connaître et adopter les préceptes qui sous-tendent l’entreprise afin qu’ils puissent évaluer où et comment ils peuvent apporter leur expertise.

#3. Promouvoir la communication, la collaboration et le respect. En tant que dirigeant, transmettez la philosophie selon laquelle le travail d’équipe est plus important que les réalisations individuelles. Faites-en la démonstration chaque fois que vous le pouvez.

#4. Reconnaissez les réussites. Et faites-le en public pour que la récompense soit plus grande. Le fait d’être reconnu motive l’engagement à s’améliorer chaque jour ; cela favorise également la loyauté envers l’entreprise et l’appréciation.

#5. Évitez le « café pour tous ». Appliquez les récompenses et les punitions aussi équitablement que possible ; sinon, les employés qui contribuent le plus à l’entreprise pourraient se sentir découragés et commencer à chercher de nouvelles opportunités d’emploi. Veillez à ne pas tomber dans l’extrême, c’est-à-dire à ne pas devenir un bourreau inquisiteur, ni un bourreau trop indulgent et trop flatteur.

#6. Ouvrez les portes à l’innovation et au changement. Encourager la créativité de vos employés leur permet de considérer la possibilité de faire des erreurs comme une expérience d’apprentissage et une opportunité de concevoir et de mettre en œuvre des améliorations.

#7. Découvrez les besoins et les aspirations de vos employés : les connaissez-vous vraiment ? Quels sont les projets personnels qu’ils souhaitent réaliser dans le cadre de leur travail ? Se voient-ils dans l’entreprise dans cinq ou dix ans ? Connaître leurs souhaits d’évolution est un moyen de faire preuve d’empathie à leur égard et de se sentir proche de leurs besoins et de leurs objectifs.

#8. Offrez des possibilités concrètes de développement professionnel et économique. Travaillez sur des plans de carrière. Proposez des formations et du coaching. Mesurez les performances dans tous les domaines.

#9. Ne pratiquez pas le micro-management. Si vous vous mêlez de tout, vos employés n’auront pas la possibilité d’apprendre, d’acquérir de l’autonomie et d’être encouragés à prendre leurs propres décisions.

#10. Partagez les réussites, les échecs et les défis à venir. C’est le seul moyen pour que tous les employés se sentent impliqués dans le présent et l’avenir de l’entreprise. Tenez-en toujours compte.

#11. Donnez l’exemple. En tant que chef d’entreprise, soyez le premier dans l’entreprise, engagez-vous pour le bonheur des clients et n’abandonnez pas face aux difficultés. N’oubliez pas qu’être un bon dirigeant, c’est donner l’exemple.

Pour conclure, il est un fait que la plupart des propriétaires de petites et moyennes entreprises pensent qu’ils n’ont pas la possibilité d’offrir « quelque chose de plus » à leurs employés, en raison de contraintes budgétaires. Or, comme l’expliquent les spécialistes du développement organisationnel, ce dont les employés ont le plus besoin, c’est de temps, d’écoute et d’attention, afin qu’ils aient le sentiment de faire partie d’un projet plus vaste dans le cadre de leur travail quotidien.