Un chef d’entreprise est comme le capitaine d’un navire : il doit garder un œil sur l’avant, pour s’assurer que le cap est correct, tout en vérifiant que l’équipage fait son travail ou que tout est en ordre dans la salle des machines. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, cet équilibre entre la stratégie et le fonctionnement quotidien peut devenir incontrôlable, car la charge de travail et les responsabilités augmentent.

C’est pourquoi il est si important pour l’entrepreneur de constituer des équipes performantes et de commencer à déléguer des tâches, même les plus importantes. Mais cela ne signifie pas se désengager de l’opération ou des résultats obtenus : au contraire, l’enjeu de cette nouvelle étape est de donner des instructions précises et d’être en mesure de contrôler les fonctions clés qui détermineront l’avenir de l’entreprise.

Quelles sont donc ces tâches qui permettent à l’entreprise d’avancer continuellement vers la rentabilité, qu’elles doivent être efficaces et alignées, pour que l’entrepreneur puisse ensuite se concentrer sur la stratégie ? C’est ce que disent les experts.

1. Production

Que vendez-vous ? La satisfaction du client est la base de toute entreprise prospère. La première chose à faire est donc de vérifier que nous répondons à ses demandes et à ses attentes. Et tout commence par la fabrication de produits ou la production de services. En fonction de votre secteur d’activité, examinez des questions telles que les coûts fixes et variables, la gestion des stocks, les normes de qualité et les délais de livraison.

2. Le marketing

Il ne s’agit pas seulement de la promotion des produits ou services de l’entreprise, mais aussi des décisions relatives aux avantages concurrentiels à mettre en avant, au prix de vente, aux campagnes promotionnelles et à la définition des points de vente. Les produits, quelle que soit leur qualité, ne se vendent pas tout seuls : si l’entreprise ne dispose pas d’une stratégie adéquate pour relier l’offre de l’entreprise au marché, aucun effort de marketing ne fonctionnera.

3. La vente

C’est ici que s’active la machine qui fera en sorte qu’un client potentiel prenne la décision d’acheter nos produits ou services. Il y a plusieurs questions importantes que vous devez vous poser. Par exemple, quel est le facteur le plus important dans la stratégie marketing de votre entreprise ? Dans le cas d’une chaîne de salons de coiffure, il y a peut-être trois stylistes « vedettes », qui génèrent une clientèle fidèle et les ventes les plus élevées. Une fois que vous avez identifié ces « locomotives » du chiffre d’affaires, vous devez vous assurer qu’elles disposent de tout ce dont elles ont besoin pour continuer à produire les mêmes résultats, voire à les améliorer.

4. Le paiement

Comme nous l’avons dit à maintes reprises dans ce blog, une vente n’est pas conclue tant que l’argent n’est pas sur le compte de l’entreprise. Cependant, de nombreux entrepreneurs commettent l’erreur de se concentrer uniquement sur le nombre de bons de commande ou de factures, alors que l’administration souffre du manque de liquidités pour payer les salaires ou les services de base. Ne tombez pas dans cette erreur fatale qui, à moyen terme, peut mettre fin à la santé financière de votre entreprise. Examinez le cycle de recouvrement, comparez-le avec le cycle de paiement des engagements de l’entreprise (par exemple, un prêt) et procédez aux ajustements nécessaires.

5. L’administration

Le dernier secteur, mais non le moindre, est celui qui veille à ce que tous les membres de l’entreprise disposent des ressources nécessaires à l’accomplissement de leur travail. Chaque jour, il faut vérifier que les employés respectent leurs horaires de travail, que les factures demandées par les fournisseurs sont générées, que les paiements aux fournisseurs sont effectués ou que les impôts sont payés à temps. Dans l’entreprise, le manager est souvent considéré comme un manager « mineur », alors qu’il en est l’un des acteurs principaux.